欧阳囡就像一名乖巧的小学女生，把手举得老高老高地问道：“大姐，什么叫情商啊？”

李湘湘也笑着问道：“对啊，什么叫情商啊？

是不是三维目标里面的情感态度价值观啊？”

张秀笑盈盈地说：“这个问题，就请咱们的赵倩赵主席来给大家讲解吧！

赵倩同志，开讲吧？”

赵倩笑了笑说：“你干嘛不讲啊，你不是也会吗？”

张秀笑哒哒地说：“在这里就是你讲得最好了！

我讲得肯定没你好，姐，你就不要客气了吧？”

姐妹们又鼓起了掌。

范艳丽摆了摆手说：“你们就别鼓掌了，省点儿时间给赵倩妹妹讲课！

赵倩快讲啊，我们对情商的确一无所知！”

赵倩笑道：“其实，这些我也不是很懂，最近刚和张秀一起读了一本领导干部情商管理学才知道一些，我讲得不是很到位，希望大家回去自己深入学习，我在这里只是起个抛砖引玉的作用。”

柳如莺笑着说：“那你就赶紧抛赶紧引啊！”

赵倩笑道：“先了解一下情商和智商分别有什么用。

简单地说，智商是解决做事的问题，情商是解决做人的问题。

大家说，做人重要，还是做事重要呢？”

欧阳囡抢先说道：“当然是做人重要啊！”

赵倩点点头道：“欧阳，最近进步很大啊！

为人处世好的人，一般做事都不会差到哪里，即便有些事做不来，也有人帮助做。

对吧？”

大家都点点头。

赵倩接着说：“心理平衡能力强的人，学习效率、工作效率相对会高一些。

一个心理失去平衡的人，在单位牢骚就比较多，把时间花在发牢骚上，一定会影响工作。

大家说对不对呀？”

姐妹们点点头“嗯”“嗯嗯”“嗯嗯嗯”……

赵倩接着问道：“承受能力和抗压能力差的人，遇到强度大、困难重重的工作，会怎样？”

“肯定做不好！”

“肯定放弃！”

“一定哭鼻子！”

“效率一定非常低！”

“肯定干得一塌糊涂、一地鸡毛！”

姐妹们议论纷纷。

李秀芝扬了扬手道：“姐妹们安静，让赵倩同志继续说。”

会议室一片寂静。

赵倩笑道：“承受能力和抗压能力强的人，遇事儿就会沉着冷静、从容应对。”

唐娇娇笑道：“情商就这些啦？

赵倩，还有吗？”

赵倩笑道：“有！

大家说，协调能力重要吗？”

朱雅琴点点头道：“当然重要啦！

一个没有协调能力的人，连图书管理员都做不好！”

赵倩道：“对！

协调能力强的人，容易化解矛盾纠纷。

还有亲和力，亲和力重要不重要啊？

一个整天板着脸孔的人，人际关系肯定不如面带微笑的人。

亲和力强的人，有利于建立良好的人际关系，能凝聚人心，发挥合力作用。”

张秀带头拍起掌来。

会议室又是一阵掌声。

赵倩接着又讲：“其实，善良就是最好的情商，一个善良的人，其人际关系肯定不会差到哪里。

有的人说，伶牙俐齿、说话好听就是情商高，我却不认同。”

张秀笑道：“我也不认同！

《红楼梦》中的王熙凤就是一个伶牙俐齿的女人，她的情商高吗？

肯定不高！”

赵倩笑道：“王熙凤是小说中的人物。

我们不要扯远，现在回到教学三维目标上去。
本章已完成！